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Una app para simplificar las comunicaciones con el cliente
Reseñas

Una app para simplificar las comunicaciones con el cliente

Una solución help desk para pequeñas y grandes organizaciones, ideal para gestionar desde el celular y diseñada desde la perspectiva de experiencia del cliente. Bajo estos parámetros la app se transforma en un espacio de trabajo para administrar toda la mensajería conversacional con rapidez, seguridad y confiabilidad. Desde el punto de vista del agente – colaborador, Infobip Conversations proporciona todas las funciones y herramientas para comunicarse con los clientes y acercarles respuest...

Workplace de Facebook para conectar la empresa
Reseñas

Workplace de Facebook para conectar la empresa

Workplace integra recursos como chat, salas, grupos y la transmisión de vídeos en vivo a través de los cuales las personas se comunican y trabajan en equipo. Así como Facebook te conecta con amigos y familiares,  Workplace conecta con todos los colaboradores de la empresa en un ámbito cerrado para la organización, donde compartir proyectos, recibir novedades de la organización y sobre todo sentirse dentro de la empresa aunque se trabaje de manera remota.   Ventajas de Workplace de Face...

StreamYard: transmisiones en vivo vía streaming
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StreamYard: transmisiones en vivo vía streaming

Esta herramienta tiene la ventaja de retransmitir en todas las redes sociales en el mismo momento y sin la necesidad de descargar ningún tipo de archivo o software en la PC o notebook. Algunas características que hacen a StreamYard una opción válida y diferente: Accesible con solo contar con conexión a internet. Incorporar imagen de marca a las transmisiones mediante logos, call to action y banners. Fondo de pantalla verde de calidad Entrevistas con múltiples entrevistados a la...

Clases Virtuales en "focus mode" para evitar distracciones
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Clases Virtuales en "focus mode" para evitar distracciones

Zoom sigue trabajando en funcionalidades que permiten mejorar la experiencia del usuario. En esta oportunidad ha desarrollado focus mode, un modo de presentación que permite que los alumnos conectados vean solo la pantalla del profesor y la suya propia, dejando en el resto de las cuadrículas solo el nombre de sus compañeros conectados a la plataforma. Los estudios realizados marcaban que uno de los focos de distracción en los más chicos y adolescentes es ver qué están haciendo sus compañ...

Zoom Events: Nueva plataforma para gestionar eventos virtuales integrales
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Zoom Events: Nueva plataforma para gestionar eventos virtuales integrales

En base a la experiencia obtenida en este tiempo y teniendo en cuentas las tendencias del mercado, Zoom ha desarrollado Zoom Events. Esta plataforma permitirá organizar eventos virtuales planteándose como una solución todo en uno. Desde la aplicación se podrán crear eventos gratuitos, de pago, de un solo encuentro o en serie. A su vez, la plataforma le brindará a la organización toda la información respecto a sus participantes como el registro y seguimiento estadístico de la performance de...

Más usuarios conectados y a la vista desde tu móvil en Google Meet
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Más usuarios conectados y a la vista desde tu móvil en Google Meet

Actualmente en Google Meet podemos configurar, al iniciar una videollamada, la versión “automática” para ver hasta 9 participantes en pantalla o la opción "mosaico" que nos muestra hasta 49 participantes a la vez; siempre que estemos en un navegador. Ahora con esta actualización, la versión mosaico también podrá usarse desde el móvil. Esta utiliza toda la pantalla y puede mostrar hasta 8 usuarios además de datos adicionales, como el nombre de los mismos. Aunque la funcionalidad no mejora l...

Microsoft Teams: Una función que dejará un resumen de cada una de tus reuniones
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Microsoft Teams: Una función que dejará un resumen de cada una de tus reuniones

Pensando en esta realidad, Microsoft trabaja en una función dentro de Teams que genere un reporte luego de cada reunión, que permita repasar los ítems más importantes. De este modo los equipos de trabajo tendrán a disposición transcripción de la reunión, grabación, chats, archivos compartidos durante la reunión, entre otras herramientas para no perder detalles. Toda esta información estará en “Detalles de reunión” y quedará disponible a todos los participantes que ingresaron a la videollamada...

Google Meet suma idiomas para subtitulados en línea
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Google Meet suma idiomas para subtitulados en línea

Español – tanto de España como de América Latina-  Francés, Alemán y potugués de Brasil serán los idiomas con opción a traducción. De esta manera personas con alguna discapacidad auditiva, de aprendizaje o que simplemente hablan otro idioma podrán verse beneficiadas usando esta plataforma. Por otra parte, Google confirmó que Google Meet seguirá ofreciendo llamadas ilimitadas en su versión gratuita para usuarios de Gmail hasta el 31 de marzo de 2021; promoviendo así la interacción entre ami...

Mmhmm, creatividad en videollamadas
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Mmhmm, creatividad en videollamadas

La app también permite manejar los slides, fondos y hasta tu propia imagen como usuario con mucha facilidad a través de un movimiento que generes en el trackpad. Aparecer, desaparecer, cambiar de lugar en la pantalla, achicarse o agrandarse son algunas de las opciones disponibles tanto para las personas que están conectadas como para las diapositivas o slides. A modo de ejemplo, con un simple movimiento la diapositiva que estás mostrando podrás colocarla sobre tu hombro y hasta podrás cr...

Otra opción para realizar videoconferencias: Noysi
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Otra opción para realizar videoconferencias: Noysi

Noysi se suma a este listado con ventajas nada despreciables. Esta solución es gratuita, no establece límite de tiempo y no requiere registro o suscripción para hacer uso de la misma, desterrando la posibilidad de la utilización de los datos de usuarios. En su versión de pago permite grabar una llamada e incluye la posibilidad de hacer streaming en YouTube, pero en lo que respecta al tiempo de conexión y a la cantidad de personas conectadas, que son ítems que otras plataformas limitan, Noi...

Trabajar desde casa en tiempos de Coronavirus
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Trabajar desde casa en tiempos de Coronavirus

Para llevar adelante la comunicación podés usar SLACK, app de mensajería instantánea con canales por clientes, proyectos o temáticas.  ZOOM es una sala virtual con capacidad hasta 100 personas y MEET, integrada a Google Calendar, ideal para reuniones de carácter más informal con capacidad hasta 10 personas. Luego para ir registrando los avances del trabajo colaborativo hay varias app como MURAL, MIRO, AWW y WITEBOARD, todas estas aplicaciones funcionan como lienzo o pizarra digital donde s...

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