Novedades
Una solución help desk para pequeñas y grandes organizaciones, ideal para gestionar desde el celular y diseñada desde la perspectiva de experiencia del cliente. Bajo estos parámetros la app se transforma en un espacio de trabajo para administrar toda la mensajería conversacional con rapidez, seguridad y confiabilidad.
Desde el punto de vista del agente – colaborador, Infobip Conversations proporciona todas las funciones y herramientas para comunicarse con los clientes y acercarles respuestas e información de apoyo necesaria (soporta archivos multimedia) a distancia y en tiempo real. Desde el punto de vista del supervisor cuenta con toda la información de cada colaborador además de la gestión del direccionamiento de los mensajes entrantes (asignaciones), resoluciones e historial.
Funcionalidades:
- Mensajes bidireccionales
- Hilo de conversación
- Gestión de conversaciones
